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環保達克羅企業從市場營銷到售后服務

來源:http://www.pyrfit.com/news/145.html 發布時間:2021-09-11

市場營銷和售后服務是環保達克羅企業價值鏈的兩端,是客戶接觸界面。有些環保達克羅企業市場營銷和售后服務是在一起的,有些環保達克羅企業是分離的。不同行業的差異比比較大,環保達克羅企業的貿易形式關鍵表現在這里。

市場營銷和售后服務包括市場開發、銷售、業務管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

市場開發是拓展市場、挖掘潛在客戶的過程,是銷售的前端工作。市場開發將戰略定位的目標客戶轉變成潛在客戶,再通過銷售將潛在客戶轉變成客戶。

市場開發和銷售合稱為市場營銷。市場開發包括:市場調查、市場開發計劃制訂、推廣與產品推介、途徑搭建。其中市場開發計劃制訂包括市場定價、推廣傳播、銷售形式策略等許多規劃類的工作。

銷售是實現客戶合作的過程。包括:銷售規劃制訂、銷售活動策劃和實行、合同/業務評審、銷售預測。其中合同/業務評審和銷售預測給出未來一段時間要求交付的產品規劃,是制造和采購規劃的輸入。

業務管理是簽訂合同和履行業務的商務過程。包括:簽訂合同、業務跟蹤以及合同和業務問題的處置。

交付與回款包括:產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理通常是客戶數據和內容維護、客戶評級、客戶交流和回訪等工作,是要求銷售和售后服務團隊共同完成的。

售后服務是對客戶實現產品交付之后賦予的服務,也是推動后續維持銷售的方法。包括:客戶需要響應、產品技術支持、客戶滿意度調查?;径ㄗ龌圃斓沫h保達克羅企業會有專門的客戶經理,而批量化制造的環保達克羅企業會建立客戶熱線賦予售后服務。

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